Vacature
Word baas over je eigen werktijden en kom werken bij KPN in Groningen

”Zoek jij een parttime of fulltime baan in Groningen? Ben je gek op internet en telefonie en wil jij jouw cv boosten? Lees dan snel verder! Jij bent ondernemend, gedreven, competitief, ambitieus en je vindt steeds de juiste balans tussen de ultieme klantbeleving en commercieel denken. Daarmee ben jij op je plek bij KPN Contact. Jij hebt een scherp oog voor klantgerichtheid, de ultieme klantbeleving, een betere service en denkt goed mee met de KPN klant.

Wat ga je doen?
Als Klantexpert bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, daarom zijn de vragen die je krijgt divers. Denk hierbij aan een klant die belt omdat hij een onstabiele WiFi verbinding ervaart en dit graag wil verbeteren. Je volgende gesprek kan gaan over een rekening die onverwacht erg hoog is uitgevallen. Jij zoekt uit wat hier de reden van is en weet dit haarfijn uit te leggen. Aan het einde van het gesprek achterhaal jij of de klant nog tevreden is met het pakket dat hij of zij heeft en je bespreekt de opiets.

Je bekijkt altijd samen met de klant welke mogelijkheden zijn. Je bent een teamspeler, die ook uitstekend zelfstandig kan werken. Je schakelt snel, je kunt goed analyseren en aarzelt niet om het initiatief te nemen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen. Je hebt affiniteit met de producten en diensten van KPN en bent hierdoor voor de klant een prettige gesprekspartner. Je analyseert de klantsituatie. Om wat voor soort klant gaat het? Wat zijn de wensen van de klant? Jij weet de ultieme balans te vinden tussen service en sales; door goed naar de wensen en behoeften van de klant te luisteren kom jij met een aanbod op maat. Je zorgt er ten alle tijden voor dat de klant tevreden is en blijft!

Bij KPN is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zo krijg je bijvoorbeeld na een half jaar een opleidingsbudget van €1500,-. Daarnaast krijg je ook een laptop en heb je de mogelijkheid om thuis te werken. Je kunt aan de slag voor 16-20 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur.

Je hebt de mogelijkheid om op de onderstaande data bij KPN te beginnnen:

7 oktober
21 oktober
11 november
25 november

Wat wij bieden
Je ontvangt een bruto uurloon van €10,28 (exclusief reserveringen en toeslagen);
Je gaat een betaalde training volgen en ontvangt diverse opleidingen en cursussen;
Je krijgt flexibele roostertijden;
YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
Je krijgt een toffe fulltime of parttime baan;
Je geeft jouw cv een enorme boost door KPN hieraan toe te voegen!
Je hebt recht op een opleidingsbudget van €1500,- na een half jaar
Wat wij vragen:
Minimaal een diploma mbo niveau 4;
Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
Je hebt lef en bent communicatief vaardig;
Je bent minimaal 1x per vier weken op zaterdag én 1x per vijf weken op vrijdag beschikbaar;
Je bent minimaal 2 avonden in de week beschikbaar
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yoran Popovic (0682684712)

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 – 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,28 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten van KPN
Gepubliceerd op
07-09-2019”